CHÍNH SÁCH QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định quyền và nghĩa vụ giữa Viện Khoa học giáo dục và Phát triển kinh tế, văn hóa (sau đây gọi là “Viện”) và cá nhân, tổ chức truy cập, đăng ký tham gia các khóa học, chương trình đào tạo hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn được giới thiệu trên website vienkhoahocgiaoduc.edu.vn (sau đây gọi là “Người sử dụng”).

2. Quyền và nghĩa vụ của Viện

2.1. Quyền của Viện

Yêu cầu người đăng ký cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ phục vụ quá trình tư vấn, đăng ký và tổ chức đào tạo.
Từ chối hoặc tạm dừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp thông tin đăng ký không chính xác, có hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm quy định của chương trình.
Điều chỉnh nội dung, lịch học, hình thức đào tạo hoặc chương trình tư vấn khi cần thiết; thông báo cho người đăng ký trong trường hợp có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại liên quan đến hoạt động của Viện theo quy định.

2.2. Nghĩa vụ của Viện

Cung cấp thông tin về chương trình đào tạo, nội dung tư vấn, điều kiện tham gia và học phí một cách rõ ràng, minh bạch.
Tổ chức các khóa học, chương trình đào tạo và dịch vụ tư vấn theo nội dung đã thông báo hoặc thỏa thuận với người đăng ký.
Bảo vệ thông tin cá nhân của người đăng ký theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và quy định pháp luật hiện hành.
Thông báo kịp thời những thay đổi liên quan đến lịch học, nội dung chương trình, học phí và các điều kiện cung cấp dịch vụ.
Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại hợp lý và thực hiện trách nhiệm của mình theo quy định pháp luật.

3. Quyền và nghĩa vụ của người đăng ký

3.1. Quyền của người đăng ký

Được cung cấp thông tin rõ ràng về khóa học, chương trình đào tạo, dịch vụ tư vấn, học phí và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đăng ký.
Được yêu cầu giải đáp thắc mắc về nội dung, lịch học, hình thức tổ chức và quyền lợi khi tham gia chương trình.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật và chính sách của Viện.
Được phản ánh, khiếu nại về chất lượng dịch vụ hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Được xem xét giải quyết các yêu cầu liên quan đến thay đổi lịch học, bảo lưu hoặc hoàn trả học phí theo chính sách áp dụng và thỏa thuận giữa các bên.

3.2. Nghĩa vụ của người đăng ký

Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
Tìm hiểu kỹ nội dung chương trình, điều kiện tham gia, học phí và các quy định liên quan trước khi đăng ký.
Thực hiện nghĩa vụ thanh toán học phí hoặc phí dịch vụ theo thông báo và thỏa thuận với Viện.
Tuân thủ nội quy lớp học, quy định đào tạo và hướng dẫn của Viện trong quá trình tham gia chương trình.
Không sử dụng website để thực hiện hành vi trái pháp luật, phát tán thông tin sai lệch hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

4. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp

Mọi phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh giữa Viện và người đăng ký sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

5. Điều khoản áp dụng

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website vienkhoahocgiaoduc.edu.vn. Viện có thể điều chỉnh, bổ sung nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.

Khi cần hỗ trợ hoặc phản ánh về quyền và nghĩa vụ của các bên, người đăng ký vui lòng liên hệ với Viện thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN KINH TẾ, VĂN HÓA

MST : 0110207416
Địa chỉ : P101, tầng 1, Tòa nhà PVV – VINAPHARM, 60B Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline : 0986394466
Email: vienkhoahocgiaoduciesecd@gmail.com
Website: vienkhoahocgiaoduc.edu.vn